Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 16 oktober 2026

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Faan Perfumes, een onafhankelijke webshop voor FAAN-geuren, en op elke overeenkomst die via de webshop wordt gesloten.

Identiteit van de ondernemer

Handelsnaam: FragranceGems B.V.
Rechtsvorm: Besloten vennootschap (B.V.), een Nederlandse besloten vennootschap
Geregistreerd vestigingsadres: IJsselstroom 33, 2721 AW Zoetermeer, Nederland
E-mail: info@faanperfumes.eu
KvK-nummer: 42180101
BTW-nummer: NL870065671B01

Artikel 1 - Definities

Ondernemer (ook wij, ons): de hierboven genoemde onderneming.
Klant (ook je): elke persoon of onderneming die een bestelling plaatst in de webshop.
Consument: een klant die een natuurlijke persoon is en handelt buiten het kader van zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteiten.
Overeenkomst: de overeenkomst op afstand tussen de ondernemer en de klant voor de verkoop van goederen via de webshop.
Herroepingstermijn: de termijn waarbinnen een consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Dag: kalenderdag.
Duurzame drager: elke drager, met inbegrip van e-mail, waarmee informatie ongewijzigd kan worden opgeslagen en gereproduceerd voor toekomstig gebruik.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst tussen de ondernemer en de klant.
Voordat de overeenkomst tot stand komt, worden deze voorwaarden in de webshop aan de klant ter beschikking gesteld op een zodanige wijze dat ze op een duurzame drager kunnen worden opgeslagen.
Indien een bepaling van deze voorwaarden nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen van kracht. De betreffende bepaling wordt vervangen door een bepaling die het doel ervan zo goed mogelijk benadert.
Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die consumenten hebben op grond van dwingend recht.

Artikel 3 - Het aanbod

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden goederen, die gedetailleerd genoeg is om de klant in staat te stellen het aanbod naar behoren te beoordelen. Afbeeldingen geven een getrouwe weergave van de goederen. Duidelijke fouten of onjuistheden in het aanbod binden de ondernemer niet.
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of aan voorwaarden is gebonden, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld.
In elk aanbod wordt duidelijk aangegeven welke rechten en verplichtingen aan de aanvaarding ervan verbonden zijn, met inbegrip van de totale prijs, de verzendkosten, de betalingswijzen en de wijze waarop de overeenkomst tot stand komt.
Als je jonger bent dan 18 jaar, mag je alleen een bestelling plaatsen met toestemming van een ouder of wettelijke voogd.

Artikel 4 - De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod aanvaardt en aan de daaraan verbonden voorwaarden voldoet, door de bestelling af te ronden bij het afrekenen.
De ondernemer bevestigt de ontvangst van de bestelling onverwijld per e-mail. Zolang de ontvangst niet is bevestigd, kan de klant de bestelling annuleren.
De ondernemer neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische gegevensoverdracht te beveiligen en een veilige webomgeving voor betalingen te bieden.
De ondernemer kan, binnen de grenzen van de wet, nagaan of de klant aan de betalingsverplichtingen kan voldoen en kan een bestelling weigeren of daaraan voorwaarden verbinden indien daar gegronde redenen voor zijn. De klant wordt hiervan op de hoogte gesteld, met opgave van redenen.

Artikel 5 - Prijzen en betaling

Prijzen worden weergegeven in de valuta die in de webshop wordt getoond. De prijzen die aan consumenten worden getoond, zijn inclusief btw.
Verzendkosten zijn niet inbegrepen in de productprijs. Deze worden bij het afrekenen weergegeven voordat de klant de bestelling plaatst.
De prijs die voor een bestelling geldt, is de prijs die wordt weergegeven op het moment dat de bestelling wordt geplaatst. De prijzen van goederen worden niet verhoogd nadat de overeenkomst is gesloten, tenzij een wijziging in de btw-tarieven of een andere wettelijke maatregel dit vereist.
Betaling vindt plaats via een van de betaalmethoden die bij het afrekenen worden aangeboden.
De klant dient onjuistheden in de opgegeven betalingsgegevens onverwijld te melden.
Geleverde goederen blijven eigendom van de ondernemer totdat de klant het verschuldigde bedrag volledig heeft betaald.

Artikel 6 - Levering

De ondernemer besteedt de grootst mogelijke zorg aan het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen. De plaats van levering is het adres dat de klant heeft opgegeven.
De landen waarnaar wij leveren, de verzendkosten en de verwachte levertijd worden beschreven in ons verzendbeleid en weergegeven in het afrekenproces voordat de klant betaalt.
Wij leveren binnen de in het afrekenproces aangegeven leveringstermijn of, indien geen termijn is aangegeven of overeengekomen, binnen de wettelijk vastgestelde maximale termijn. Indien wij niet tijdig kunnen leveren, stellen wij de klant hiervan op de hoogte. De klant beschikt dan over de rechten die de wet toekent, waaronder het recht om de overeenkomst kosteloos te beëindigen en de betaalde bedragen terug te vorderen.
Voor consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging van de goederen over op het moment dat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit neemt.

Artikel 7 - Herroepingsrecht

Een consument kan binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit neemt, of na de dag waarop de laatste zending in bezit wordt genomen indien een bestelling in meerdere zendingen wordt geleverd.
Om de overeenkomst te herroepen, stelt de consument de ondernemer hiervan binnen de herroepingstermijn door middel van een duidelijke verklaring in kennis. De consument kan gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping in de bijlage bij deze voorwaarden, maar dit is niet verplicht.
Uitzondering voor verzegelde producten: op grond van artikel 16, onder e), van Richtlijn 2011/83/EU is het herroepingsrecht niet van toepassing op verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en die na levering zijn ontzegeld. Voor parfum dat met een beschermende verzegeling wordt geleverd, betekent dit dat herroeping mogelijk is zolang de verzegeling intact is, en dat het herroepingsrecht vervalt zodra de consument de verzegeling na levering heeft verbroken.
De volledige procedure en de gevolgen daarvan worden beschreven in ons Retourbeleid, dat deel uitmaakt van deze voorwaarden.

Artikel 8 - Retourzendingen en restitutie

De consument stuurt de goederen zonder onnodige vertraging terug, en in ieder geval uiterlijk 14 dagen na de dag waarop de consument de ondernemer op de hoogte heeft gesteld van de herroeping.
De consument draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen, tenzij het product gebrekkig is of de ondernemer het verkeerde artikel heeft verzonden; in dat geval draagt de ondernemer die kosten.
De ondernemer betaalt alle voor de geretourneerde goederen ontvangen betalingen terug, inclusief de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke verzending, zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk 14 dagen na de dag waarop de ondernemer op de hoogte is gesteld van de herroeping. De ondernemer mag de terugbetaling opschorten totdat de goederen zijn terugontvangen of totdat de consument het bewijs heeft geleverd dat hij ze heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.
De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk anders is overeengekomen, en zonder kosten voor de consument.
De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het hanteren ervan, voor zover dit verder gaat dan wat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Artikel 9 – Conformiteit en wettelijke garantie

De ondernemer garandeert dat de goederen in overeenstemming zijn met de overeenkomst, met de in de aanbieding vermelde specificaties, met redelijke eisen inzake deugdelijkheid en bruikbaarheid en met de wettelijke bepalingen die van kracht zijn op de datum waarop de overeenkomst wordt gesloten.
Consumenten hebben recht op de wettelijke conformiteitsgarantie. Volgens het EU-recht dekt deze garantie elk gebrek aan conformiteit dat binnen ten minste twee jaar na levering aan het licht komt. De nationale wetgeving in het land waar de consument woont, kan uitgebreidere rechten bieden, en die regels blijven van toepassing.
Als de goederen niet conform zijn, heeft de consument recht op kosteloze reparatie of vervanging en, indien dat niet mogelijk is of niet binnen een redelijke termijn gebeurt, op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst met terugbetaling van de prijs.
De consument dient een gebrek aan conformiteit binnen een redelijke termijn na ontdekking daarvan aan de ondernemer te melden. Volgens het Nederlandse recht is een melding binnen twee maanden na ontdekking altijd tijdig.

Artikel 10 – Klachten en geschillen

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen bij de ondernemer worden ingediend via de contactgegevens bovenaan deze voorwaarden, met een duidelijke beschrijving van de klacht en het bestelnummer.
Wij streven ernaar binnen één werkdag te reageren. Als de afhandeling van een klacht meer tijd vergt, bevestigen wij de ontvangst binnen die termijn en geven wij aan wanneer de klant een uitgebreider antwoord kan verwachten.
Deelname aan alternatieve geschillenbeslechting: de ondernemer is niet verplicht en ook niet bereid om deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures bij een consumentenarbitrage-instantie.
Als een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kunnen consumenten advies inwinnen bij de consumentenorganisatie of de bevoegde consumentenautoriteit in hun land. Voor grensoverschrijdende aankopen binnen de EU kunnen consumenten contact opnemen met het Europees Consumentencentrum in hun land van verblijf via het European Consumer Centres Network (ECC-Net).

Artikel 11 - Intellectuele eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op de webshop en de inhoud ervan, met inbegrip van teksten, afbeeldingen, grafische elementen en ontwerpen, berusten bij de ondernemer of diens licentiegevers.
FAAN en de namen van de productlijnen, waaronder Qasida en Amjad, zijn handelsmerken van hun respectieve eigenaren. Niets in deze voorwaarden verleent de klant een licentie of enig ander recht om deze te gebruiken. Faan Perfumes is een onafhankelijke verkoper en is niet gelieerd aan FAAN en wordt niet door FAAN ondersteund.
De inhoud van de webshop mag niet worden gekopieerd, verspreid of anderszins gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, tenzij de wet dit toestaat.

Artikel 12 - Privacy

De ondernemer verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met het privacybeleid dat in de webshop is gepubliceerd.

Artikel 13 - Aansprakelijkheid

Niets in deze voorwaarden sluit de aansprakelijkheid van de ondernemer uit of beperkt deze, voor zover dit wettelijk niet is toegestaan. Dit omvat aansprakelijkheid voor overlijden of lichamelijk letsel, voor schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid, aansprakelijkheid op grond van de productaansprakelijkheidswetgeving en de wettelijke rechten van consumenten.
Voor zover de wet toestaat dat de aansprakelijkheid wordt beperkt, is de totale aansprakelijkheid van de ondernemer per bestelling beperkt tot het bedrag van die bestelling, met een maximum van 500 euro. Deze beperking geldt niet voor consumenten wanneer dwingend consumentenrecht dit niet toestaat.
Parfums zijn cosmetische producten voor uitwendig gebruik. De klant dient de instructies en waarschuwingen op de verpakking op te volgen.

Artikel 14 - Overmacht

De ondernemer is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van zijn verplichtingen als dit wordt veroorzaakt door omstandigheden waarop hij redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen. In dat geval stelt de ondernemer de klant zo spoedig mogelijk op de hoogte. Indien de situatie zo lang voortduurt dat van de klant redelijkerwijs niet kan worden verwacht dat hij wacht, kan elke partij de overeenkomst beëindigen, en worden reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde goederen terugbetaald. Dit artikel doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten.

Artikel 15 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de klant is Nederlands recht van toepassing. Het Verdrag van de Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken is niet van toepassing.
Deze rechtskeuze ontneemt consumenten niet de bescherming die wordt geboden door de dwingende bepalingen van het recht van het land waar zij hun gewone verblijfplaats hebben.
Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank die volgens de wet bevoegd is. Consumenten kunnen in ieder geval een procedure aanhangig maken bij de rechtbanken van het land waar zij wonen.

Artikel 16 - Wijzigingen in deze voorwaarden

De ondernemer kan deze voorwaarden wijzigen. De versie die op een overeenkomst van toepassing is, is de versie die van kracht was op het moment dat de bestelling werd geplaatst. De meest recente versie is altijd beschikbaar in de webshop, met bovenaan de datum van de laatste update.

Artikel 17 - Slotbepalingen

Het retourbeleid, het verzendbeleid en het privacybeleid zoals gepubliceerd in de webshop maken deel uit van deze voorwaarden. Indien een bepaling in een van die beleidsdocumenten in strijd is met deze voorwaarden, geldt de bepaling die gunstiger is voor de consument.
Aanvullende bepalingen of bepalingen die afwijken van deze voorwaarden mogen niet ten nadele zijn van de consument en moeten schriftelijk of op een duurzame drager worden vastgelegd.

Bijlage - Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als je de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: FragranceGems B.V., IJsselstroom 33, 2721 AW Zoetermeer, Nederland, info@faanperfumes.eu
Ik/Wij (*) deel/delen (*) je hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):
Besteld op (*) / ontvangen op (*):
Naam consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.